Fundraiser to ktoś, kto pomaga ludziom czynić dobro przez zapraszanie ich do wpłaty darowizny na wybrany cel lub organizację. Profesja ta jest więc zawodem szlachetnym. Ale jaki powinien być profesjonalny fundraiser? I jak zostać takim fundraiserem? Przeczytaj!
Z tego artykułu dowiesz się:
- kto to jest fundraiser i kto może nim zostać,
- czym powinien wyróżniać się kompetentny fundraiser,
- jaką wiedzę i umiejętności powinien posiadać,
- co może robić, a czego nie powinien
- oraz co zrobić, aby zostać fundraiserem.
Kto to jest fundraiser?
Fundraiser to ktoś, kto pomaga ludziom czynić dobro przez zapraszanie ich do przekazania darowizny na wybrany cel lub organizację. Robi to poprzez używanie różnych metod, narzędzi i kanałów fundraisingu, dbając o relacje z Darczyńcami. Fundraiser jest więc pośrednikiem dobra między Darczyńcami, a organizacją. Prawda, że szlachetne?
Kto może zostać fundraiserem?
Zacznijmy od tego, że fundraiserem może zostać praktycznie każdy, kto chce mieć wpływ na świat i pracować z sensem. Powinna to być osoba zmotywowana, empatyczna i chcąca się rozwijać. Może i Ty nią jesteś? Jeśli tak, czytaj dalej 😊! Dowiesz się, jak zostać fundraiserem!
Charakter fundraisera
Fundraisera powinny wyróżniać 3 konkretne cechy charakteru.
1. Posiadanie motywacji i identyfikacji z misją organizacji
Fundraiser, żeby działać skutecznie, powinien być przekonany, że jego organizacja realizuje naprawdę ważną misję. Identyfikacja pomaga mu lepiej rozumieć Darczyńców i być wewnętrznie zmotywowanym do zbierania pieniędzy. Bez tego nie będzie skuteczny, a z pewnością nie długoterminowo.
2. Empatia
Fundraiser, aby budować relacje z Darczyńcami, musi ich rozumieć i być empatycznym. Wrażliwość na drugiego człowieka jest pomocna w komunikacji oraz przedstawianiu Darczyńcom misji organizacji i zachęcaniu do wpłat. Powinien robić to w sposób etyczny i z poszanowaniem wolności proszonego.
3. Chęć rozwoju
Dobry fundraiser to taki, który nie stoi w miejscu, ale który chce się rozwijać. Dobrze, aby fundraiser chciał podnosić swoje kompetencje i kwalifikacje. Powinien brać udział w kursach i szkoleniach (zapraszamy do Armigera 😊!), a także samodzielnie poszukiwać darmowych miejsc rozwoju (YouTube, blog, Tygodnik Fundraisingowy).
Motywacja, identyfikacja, empatia i chęć rozwoju to cechy charakteru, które mocno wpływają na to, czy fundraiser będzie skuteczny, czy nie. Jeśli widzisz je w sobie to gratulacje! Masz predyspozycje, aby zostać dobrym fundraiserem!
Ale czy cechy charakteru to wszystko? Nie…
Kompetencje, które liczą się w fundraisingu
Fundraiser musi mieć kompetencje, które pomogą mu budować relacje z Darczyńcami w taki sposób, aby wspierali jego organizację przez lata. Jakie kompetencje musisz mieć, aby zostać skutecznym fundraiserem? Przeczytaj!
Kompetencja 1 – Rozumienie Darczyńców
Kompetentny fundraiser to taki, który rozumie swoich Darczyńców. A zrozumienie jest możliwe tylko wtedy, gdy jest z nimi w stałym kontakcie.
Dzięki tej wiedzy potrafi określić, kim są potencjalni Darczyńcy, jakimi wartościami się kierują, jakie cele posiadają, jak wygląda ich codzienność, jakich kanałów komunikacji używają oraz co motywuje ich do pomagania innym.
To oznacza, że fundraiser powinien umieć stworzyć personę Darczyńcy swojej organizacji (a gdy jest taka potrzeba to nawet kilka). Powinien także zdobywać i analizować informacje o Darczyńcach oraz regularnie je aktualizować. Dlatego w tej pracy ważne i przydatne jest tworzenie i zarządzanie bazą Darczyńców w oparciu różne grupy i segmenty.
Kompetencja 2 – Pozyskanie i utrzymanie zaangażowania Darczyńców
Kompetentny fundraiser wie, na czym polega fundraising relacyjny i stosuje go w praktyce.
Zna schematy obsługi Darczyńców (np. lejek fundraisingowy) i potrafi używać ich w taki sposób, aby pozyskać i utrzymać zaangażowanie Darczyńców. Wie także, jak zaprojektować ścieżkę obsługi Darczyńcy od pierwszej wpłaty po regularne wsparcie, a przede wszystkim wie, co zrobić z Darczyńcą po wpłacie.
Fundraiser powinien także znać różne formy regularnego wsparcia Darczyńców (np. Klub regularnego Darczyńcy, Ambasador – które z nich już stosujesz?) i dobierać najlepsze z nich na podstawie wiedzy o swoich Darczyńcach. Jednocześnie powinien wiedzieć, jak obsługiwać różne grupy Darczyńców i ulepszać ich doświadczenia w kontakcie z organizacją tak, aby czuli się ważni i z nią związani.
Kompetencja 3 – Prowadzenie akcji fundraisingowych
Kompetentny fundraiser to taki, który potrafi przygotować i zrealizować różne akcje fundraisingowe.
Wie, czym charakteryzują się szybka zbiórka pieniędzy, kampania fundraisingowa czy kampania 1,5%, oraz potrafi je zaplanować i przygotować z wyprzedzeniem. Wie doskonale, jak określić cele akcji, jak wykorzystać zasoby organizacji, jakich narzędzi i kanałów użyć oraz jakie treści przygotować.
Kompetentny fundraiser powinien także wiedzieć, jak stworzyć system obsługi Darczyńców na czas akcji (i po niej) oraz wiedzieć, jak go optymalizować, aby angażować Darczyńców.
Kompetencja 4 – Myślenie strategiczne
Dobry fundraiser myśli strategicznie i umie długoterminowo realizować cele organizacji.
Potrafi określić misję i wizję organizacji, analizować zmieniające się otoczenie, wyznaczać cele strategiczne oraz zarządzać relacjami z różnymi grupami interesariuszy. Wie przede wszystkim, jak stworzyć i zrealizować strategię fundraisingową organizacji (bo przeczytał tę książkę Szczepana Kasińskiego 😊)
Kompetentny fundraiser powinien także umieć korzystać ze strategii swojej organizacji: wyznaczać plany i cele operacyjne oraz skutecznie je realizować lub optymalizować. Powinien wiedzieć także, dlaczego strategia nie działa i jak to zmienić.
Kompetencja 5 – Mierzenie skuteczności fundraisingu
Kompetentny fundraiser to taki, który wie, jak mierzyć skuteczność fundraisingu.
Korzysta ze wskaźników fundraisingowych, potrafi je obliczać, wybierać najważniejsze oraz wyciągać wnioski, na podstawie których podejmuje decyzje. Jednocześnie umie krytycznie ocenić swoją pracę i potrafi wskazać, dlaczego dany obszar fundraisingu nie działa.
Dodatkowo potrafi wykorzystać wskaźniki, aby zmaksymalizować wykorzystanie narzędzi fundraisingowych i różnych ścieżek obsługi Darczyńców.
Kompetencja 6 – Adekwatne wykorzystanie narzędzi fundraisingowych
Fundraiser, który jest kompetentny, umie dobrać i wykorzystywać odpowiednie narzędzia fundraisingowe.
Potrafi swobodnie używać mediów społecznościowych, maili, listów, telefonu czy networkingu. Wie także, jak się nimi posługiwać i ulepszać je w swoim środowisku. Stosowane narzędzia są skuteczne, ponieważ wybór nie był przypadkowy, ale oparty o zasoby i kontekst organizacji.
Sprawnie działający fundraiser nie powinien ograniczać się do określonej listy narzędzi, ale poszukiwać nowych rozwiązań z dziedziny marketingu, sprzedaży i promocji. Dodatkowo powinien stale testować nowe rozwiązania i wdrażać te, która są skuteczne.
Kompetencja 7 – Tworzenie skutecznej komunikacji
Dobry fundraiser to taki, który potrafi skutecznie i relacyjnie komunikować się z otoczeniem.
Wie, na czym polega komunikacja fundraisingowa oraz jak w niej używać zasad fundraisingu relacyjnego. Potrafi także tworzyć różne rodzaje treści (teksty, obrazy, wideo, animacje) oraz wykorzystywać je w różnych kanałach komunikacyjnych (m.in. stronie internetowej, mediach społecznościowych, mailach, listach), aby angażować swoich Darczyńców.
Powinien także wiedzieć, jak wykorzystywać różne kanały komunikacji, aby docierać do nowych sympatyków i zdobywać ich zainteresowanie. Dodatkowo fundraiser powinien stosować recykling treści i nie tworzyć ich nadmiaru.
Kompetencja 8 – Tworzenie współpracy z partnerami biznesowymi
Kompetentny fundraiser rozumie biznes i wie, jak z nim współpracować.
Potrafi przygotować ofertę współpracy, zaplanować proces kontaktu z potencjalnym partnerem i umiejętnie przedstawić mu korzyści współpracy. Powinien także wiedzieć, jak zmodyfikować ofertę pod danego partnera oraz jak przygotować się do rozmowy i ją przeprowadzić.
Dodatkowo dobrze, aby fundraiser wiedział, jak zarządzać relacjami z partnerami biznesowymi, aby utrzymać ich sympatię i zaangażowanie przez lata.
Czy to wszystkie kompetencje?
Oczywiście, że nie. To tylko 8 podstawowych kompetencji, które powinien posiadać dobry fundraiser. Każdą z nich możesz doskonalić według tego, czego aktualnie potrzebuje Twoja organizacja i tego, czego samodzielnie chcesz się uczyć.
Pamiętaj jednak, że kompetentny fundraiser to taki, który nie daje się klątwie wiedzy (wrażeniu, że już wszystko wie i nie musi się doskonalić). Dlaczego? Bo to droga, która prowadzi do powolnego (ale jednak!) zatrzymania fundraisingu organizacji.
Jak rozwijać kompetencje i zostać fundraiserem?
Zależnie od tego, na jakim etapie jesteś, masz 2 wyjścia:
- Możesz uczyć się na własną rękę — jeśli jeszcze nie wiesz, o co chodzi w fundraisingu, zachęcamy Cię do skorzystania z darmowych materiałów. Na naszym blogu znajdziesz wskazówki o tym, jak robić fundraising za 0 złotych i czego możesz się z nami nauczyć 😊!
- Możesz rozwijać się pod okiem ekspertów — jeśli masz już pewne doświadczenie (podstawowe lub zaawansowane) zapraszamy Cię do udziału w Szkole & Akademii Hojności. To kurs fundraisingu online, podczas którego nauczysz się:
- prowadzić kampanie fundraisingowe z sukcesem,
- zdobywać zaangażowanie Darczyńców na lata,
- osiągać bardzo dobre wyniki w swojej pracy,
- używać narzędzi, które naprawdę działają
- oraz robić fundraising tak, aby przynosił realne efekty.
Szkoła Hojności jest dla osób z podstawowym doświadczeniem, a Akademia Hojności dla osób z zaawansowanym doświadczeniem w fundraisingu.
Wejdź na szkolahojnosci.pl i dołącz już dziś!